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技術(shù)支持
以客為尊 卓越服務(wù)
售后服務(wù)
2018.11.14 | 售后服務(wù)
尊敬的客戶:
您好!歡迎您登陸我公司網(wǎng)站,選購我公司的產(chǎn)品。您購買我公司的產(chǎn)品,做好售前、售中、售后服務(wù)是我們對您應(yīng)盡的責(zé)任。本著合作共贏、共同發(fā)展的精神做如下服務(wù)承諾。
售后服務(wù):
1、凡本公司售出的產(chǎn)品均有中文使用說明書,使用前請仔細(xì)閱讀。
2、我公司產(chǎn)品出售前經(jīng)過專門的校驗,以確保儀器的準(zhǔn)確性,同時提供出廠校驗報告。
3、本公司配備有專門的售前售后服務(wù)工程師,為客戶提供相關(guān)人員儀器產(chǎn)品的使用、維護(hù)、保養(yǎng)等技術(shù)方面的必要培訓(xùn)。氣體分析儀出現(xiàn)故障時,售后服務(wù)工程師先電話溝通解決故障,如應(yīng)客戶要求72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。
4、產(chǎn)品自售出之日起約定質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,本公司實行免費(fèi)維修。用戶濫用、機(jī)械損壞、改動或未按照產(chǎn)品使用手冊進(jìn)行的修理程序,都將取消標(biāo)準(zhǔn)保修資格。
5、我公司整套分析儀器自售出之日起約定質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或調(diào)換。但因使用環(huán)境不當(dāng)或濫用造成的損壞不在保修條款內(nèi),例如:在超過量程的高濃度氣體中使用或在可能有的高溫環(huán)境中長時間使用造成損壞的部件。
6、售出產(chǎn)品實行終身維修,用戶需支付相應(yīng)材料費(fèi)和運(yùn)費(fèi)。
7、用戶在使用本公司產(chǎn)品時若發(fā)生使用故障,將產(chǎn)品寄回本公司解決。經(jīng)本公司維修部鑒定將屬于標(biāo)準(zhǔn)保修范圍的元器件進(jìn)行修理或調(diào)換。
8、在售出之日起一年內(nèi),可對對客戶購買的氣體分析儀器進(jìn)行一次免費(fèi)的校驗,但客戶需要將儀器寄回本公司校驗。產(chǎn)品自收到之日起,5個工作日內(nèi)校驗完成并出具我公司的檢驗報告寄還用戶。
9、跟蹤服務(wù)
建立客戶檔案,隨時收集客戶質(zhì)量信息反饋,當(dāng)產(chǎn)品或系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)量和相關(guān)需要處理的問題時,本公司技術(shù)人員將及時為您解決,并保證給客戶滿意的處理結(jié)果。
10、若遇到相關(guān)技術(shù)或售后服務(wù)可聯(lián)系技術(shù)部門,我公司人員將竭誠為您服務(wù)。
技術(shù)服務(wù):
魏工:13658006412
E-mail:[email protected]